1. Introducción

Cardona Service d’Intégration (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») con sede en Quebec, Canadá, se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Ley 25 de Quebec).

La presente Política de Privacidad describe de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios de apoyo administrativo e integración en Canadá. La información que podemos recopilar incluye, entre otras:

2.1 Información proporcionada directamente por usted

• Nombre completo y datos de identificación.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• País de origen, estatus migratorio y documentos relacionados compartidos voluntariamente para la prestación del servicio.
• Información relativa al historial académico o laboral, en la medida en que sea pertinente para el servicio solicitado.
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas, duración de la visita y fuente de referencia.
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 5).

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines legítimos, siempre con base en su consentimiento o en la necesidad contractual del servicio:

• Prestación del servicio: gestionar, organizar y entregar los servicios de apoyo administrativo y documental contratados.
• Comunicación: responder a sus consultas, confirmaciones de citas, envío de presupuestos y seguimiento de expedientes.
• Facturación y pagos: emitir facturas y gestionar transacciones de manera segura.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones derivadas de la legislación canadiense y quebequense aplicable.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario mediante datos agregados y anónimos.
• Comunicaciones de marketing (con su consentimiento): envío de información relevante sobre nuestros servicios, novedades o cambios normativos de interés para usted. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

No utilizaremos su información personal para fines distintos de los descritos sin obtener previamente su consentimiento expreso.

4. Compartir información con terceros

Cardona Service d’Intégration no vende, arrienda ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos información cuando es estrictamente necesario y en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios de confianza: terceros que nos asisten en la operación del sitio web, procesamiento de pagos o herramientas de comunicación (p. ej., plataformas de videoconferencia o agendamiento), vinculados contractualmente a respetar la confidencialidad de sus datos.
• Obligaciones legales: cuando la divulgación sea requerida por autoridades competentes o exigida por ley, previa notificación al cliente cuando legalmente sea posible.
• Con su consentimiento expreso: en cualquier otra circunstancia en que usted haya autorizado de manera libre, informada e inequívoca la comunicación de sus datos.

Cuando utilizamos servicios de terceros ubicados fuera de Quebec o de Canadá, nos aseguramos de que dichos prestadores ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al exigido por la legislación quebequense, de conformidad con el artículo 17 de la Ley 25.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y, en su caso, ofrecerle contenido personalizado.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio (p. ej., Google Analytics). Se activan únicamente con su consentimiento.
• Cookies de preferencias: recuerdan sus ajustes de idioma y otras preferencias para mejorar su experiencia.

Al visitar nuestro sitio por primera vez, se le presentará un aviso de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales, en cumplimiento de la Ley 25 de Quebec. Usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o a través de nuestro gestor de consentimiento. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Derechos del usuario

De conformidad con la PIPEDA y la Ley 25 de Quebec, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, salvo obligación legal de conservación.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (aplicable conforme a la Ley 25).
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Derecho a presentar una queja: si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) o, en el ámbito federal, ante el Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información indicada en la Sección 9. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la legislación vigente.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación indebida, la alteración o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a la información personal exclusivamente al personal autorizado que la necesite para el desempeño de sus funciones.
• Uso de plataformas y herramientas certificadas con altos estándares de seguridad.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad para adaptarlas a las amenazas emergentes.

En caso de producirse una violación de seguridad que presente un riesgo real de perjuicio para usted, le notificaremos sin demora injustificada, conforme a lo establecido en la PIPEDA y la Ley 25 de Quebec, y realizaremos la declaración correspondiente ante la autoridad competente. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que le recomendamos tomar precauciones al compartir información sensible en línea.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en el marco legal aplicable. Toda modificación será publicada en esta página con la indicación de la nueva fecha de vigencia.

En caso de cambios sustanciales que afecten de manera significativa el tratamiento de su información personal, le notificaremos de manera proactiva mediante un aviso visible en nuestro sitio web o, si disponemos de su dirección de correo electrónico, a través de dicho canal. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.